Zgłoszenie reklamacji lub skargi

Szanowni Państwo

Kasa Stefczyka stale dąży do zapewnienia najwyższego standardu obsługi swoich Klientów a także dokłada wszelkich starań, aby jakość oferowanych przez Kasę usług była na możliwie najwyższym poziomie. Dlatego też Państwa sugestie i opinie są wnikliwie analizowane w celu wypracowania najlepszych rozwiązań i tworzenia oferty dopasowanej do potrzeb Klientów.

Jeśli chcą się Państwo podzielić z nami swoimi uwagami i spostrzeżeniami bądź zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych przez Kasę usług lub oferowanych produktów bądź też zgłosić skargę na niezapewnianie spełniania wymagań dostępności przez produkty i usługi oferowane przez Kasę, mogą to Państwo zrobić poprzez poniżej wskazane kanały kontaktu:

Reklamacje:

1)      Pisemnie - osobiście:

  1. w placówce Kasy w formie, własnoręcznie podpisanego dokumentu,
  2. przesyłką pocztową wysłaną w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy Prawo pocztowe na adres siedziby - Centrali Kasy (ul. Legionów 126/128, 81-472 Gdynia) albo nadaną w placówce podmiotu zajmującego się doręczaniem korespondencji na terenie Unii Europejskiej, albo wysłaną na adres do doręczeń elektronicznych Kasy AE:PL-26091-74061-VCTHR-32;

2)      ustnie:

  1. do Formularza Kontaktu wypełnionego i podpisanego w placówce Kasy,
  2. telefonicznie za pośrednictwem Infolinii Kasy: 801 600 100/(58) 782 93 00, a w przypadku Członków Kasy korzystających z usługi bankowości elektronicznej – również za pośrednictwem  Operatora Tele-Kasa 801 800 100/(58) 782 95 00 (koszt połączenia wg taryfy operatora);

3)      w postaci elektronicznej: 

  1. za pośrednictwem formularza dostępnego poniżej.

Zachęcamy do zapoznania się z Zasadami rozpatrywania reklamacji w Kasie Stefczyka, które wraz z innymi dokumentami dotyczącymi procesu składania reklamacji dostępne są w sekcji Pliki do pobrania.

Skargi na niezapewnianie spełniania wymagań dostępności przez produkt lub usługę:

1)      Na piśmie:

  1. osobiście poprzez złożenie w Placówce Kasy własnoręcznie podpisanego pisma,
  2. poprzez wysłanie pisma przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012r. – Prawo pocztowe kierując korespondencję na adres siedziby - Centrali Kasy albo wysłanie na adres do doręczeń elektronicznych Kasy AE:PL-26091-74061-VCTHR-32;

2)      ustnie:

  1. telefonicznie za pośrednictwem Infolinii Kasy,
  2. do Formularza kontaktu wypełnianego i podpisywanego w Placówce Kasy;

3)      w postaci elektronicznej: 

  1. za pośrednictwem formularza dostępnego poniżej.

Zachęcamy do zapoznania się z informacjami dotyczącymi Skarg w Kasie Stefczyka, które dostępne są w sekcji Pliki do pobrania.

Jeśli zgłaszasz reklamację, skargę czy też wniosek/dyspozycję, np. o zwrot kosztów kredytu po wcześniejszej całkowitej spłacie, wypowiedzenie umowy rachunku czy wypowiedzenie członkostwa, do zgłoszenia załącz skan pisma ze swoim podpisem.

Czy jesteś Klientem Kasy Stefczyka?
(opcjonalny)
(opcjonalny)
(opcjonalny)
(opcjonalny)
(opcjonalny)
Preferowana forma odpowiedzi:
(opcjonalny)
(opcjonalny)
(opcjonalny)
(opcjonalny)
(opcjonalny)
* * * * * * * *
(opcjonalny)
(opcjonalny)

Do reklamacji potrzebujemy zaświadczenie z Policji


Każdy plik może mieć rozmiar maksymalnie 1MB

Plik może mieć rozmiar maksymalnie 1MB

(opcjonalny)
(opcjonalny)
(opcjonalny)
(opcjonalny)
(opcjonalny)
(opcjonalny)
(opcjonalny)